Termini

§ 1. INFORMAZIONI GENERALI E DATI DEL VENDITORE

Il presente Regolamento disciplina le modalità di utilizzo del negozio online operante con il dominio SUGHERO24.IT, l'effettuazione degli Ordini, la conclusione dei Contratti di vendita, l'esecuzione dei pagamenti, la consegna dei Prodotti, l'esercizio del diritto di recesso dal Contratto, la presentazione dei reclami, nonché gli altri diritti e obblighi dei Clienti e del Venditore.
Il negozio SUGHERO24.IT è gestito dalla seguente società polacca:

KORK.PL sp. z o.o.
ul. Nowosolska 12
60-171 Poznań
Polonia
KRS: 0000941946
NIP-UE: PL7792368534
REGON: 301311448
e-mail: biuro(at)kork.pl
tel.: +48 793 995 445
di seguito denominata il „Venditore”.

SUGHERO24.IT non costituisce un'impresa italiana distinta né una persona giuridica distinta. La parte di ciascun Contratto di vendita concluso tramite il Negozio è KORK.PL sp. z o.o., con sede in Polonia.
Il negozio SUGHERO24.IT è rivolto principalmente al mercato italiano. I Prodotti sono venduti dal Venditore polacco e, salvo che per un determinato Ordine sia espressamente indicato diversamente, spediti dalla Polonia.
Il semplice utilizzo di un dominio internet „.it”, della lingua italiana nel Servizio o la presentazione di un'offerta rivolta ai Clienti in Italia non significa che il Venditore abbia sede in Italia né che il Contratto sia concluso con un soggetto italiano.
Il Regolamento è messo gratuitamente a disposizione del Cliente in una forma che ne consente il salvataggio, la riproduzione e la conservazione.
Prima di effettuare un Ordine, il Cliente ha la possibilità di prendere visione del Regolamento e di accettarlo.

§ 2. DEFINIZIONI

Ai fini del presente Regolamento, i termini riportati di seguito hanno il seguente significato:

Venditore – KORK.PL sp. z o.o. con sede a Poznań, Polonia.
Negozio o Servizio – il negozio online operante all'indirizzo SUGHERO24.IT.
Cliente – una persona fisica, una persona giuridica oppure un ente organizzato dotato della capacità di acquistare diritti e assumere obblighi, che utilizza il Negozio o effettua un Ordine.
Consumatore – una persona fisica che conclude un Contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, conformemente alle disposizioni di legge applicabili al relativo Contratto.
Professionista – un Cliente che conclude un Contratto nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale.
Prodotto – un bene mobile offerto in vendita nel Negozio, in particolare un prodotto o materiale in sughero, un accessorio, un materiale per il montaggio oppure un altro bene incluso nell'offerta attuale del Negozio.
Prodotto realizzato su ordinazione – un Prodotto realizzato secondo le specifiche individuali del Cliente oppure chiaramente personalizzato in base alle sue esigenze individuali, in particolare mediante la realizzazione di dimensioni, formato, forma, lavorazione, stampa, marcatura o altra personalizzazione non standard.
Ordine – una dichiarazione del Cliente effettuata tramite il Negozio e finalizzata alla conclusione di un Contratto di vendita relativo a determinati Prodotti.
Contratto o Contratto di vendita – un contratto di vendita di un Prodotto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore.
MOQ – la quantità minima di Prodotto richiesta per effettuare un Ordine oppure una soglia quantitativa che incide sul prezzo unitario del Prodotto.
Supporto durevole – uno strumento che consente di conservare le informazioni in modo tale da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato e da consentirne la riproduzione invariata, in particolare un messaggio di posta elettronica.

§ 3. MERCATO ITALIANO E ORDINI TRANSFRONTALIERI

SUGHERO24.IT è un Negozio rivolto principalmente ai Clienti del mercato italiano; tuttavia, l'utilizzo del Negozio non è, in linea di principio, limitato esclusivamente alle persone in possesso della cittadinanza italiana, residenti in Italia o titolari di un indirizzo di fatturazione italiano.
Il Cliente può effettuare un Ordine indicando un indirizzo di fatturazione o un indirizzo di consegna situato in un altro Paese, a condizione che:
a) il Paese o la regione in questione sia servito dal Negozio e disponibile durante la procedura di effettuazione dell'Ordine, oppure
b) il Venditore accetti individualmente la consegna nel luogo indicato.
L'indirizzo di fatturazione, il Paese in cui il Cliente ha la propria sede o residenza e l'indirizzo di consegna possono essere diversi, qualora il Negozio consenta tale configurazione e questa non sia in contrasto con le disposizioni fiscali, doganali o altre disposizioni di legge inderogabili applicabili.
A titolo esemplificativo, il Cliente può disporre di un indirizzo di fatturazione in uno Stato membro dell'Unione europea e richiedere la consegna del Prodotto in un altro Stato membro, qualora il Venditore offra la consegna in tale Stato.
Il Paese scelto come luogo di consegna può incidere, in particolare, su:
a) i metodi di consegna disponibili,
b) il costo della consegna,
c) il termine di consegna previsto,
d) l'applicazione dell'aliquota IVA appropriata o delle relative modalità di applicazione dell'IVA,
e) gli obblighi doganali e di importazione, qualora la consegna avvenga al di fuori del territorio doganale o fiscale dell'Unione europea,
f) la disponibilità di determinati Prodotti o servizi.
Il solo indirizzo di fatturazione non determina automaticamente il luogo di imposizione della transazione, il luogo di consegna, il luogo di residenza abituale del Consumatore né la legge applicabile al Contratto. Tali aspetti sono determinati conformemente alle disposizioni di legge applicabili.
Il Venditore non è tenuto a offrire la consegna in ogni Paese o in ogni regione. L'ambito di consegna attualmente disponibile risulta dalle informazioni presenti nel Negozio durante la procedura di effettuazione dell'Ordine oppure da accordi individuali con il Venditore.
Qualora il Cliente desideri organizzare la consegna in un Paese o in una regione non indicati tra le opzioni disponibili, deve contattare il Venditore prima di effettuare l'Ordine.
Qualora, dopo la corretta consegna del Prodotto all'indirizzo indicato nell'Ordine, il Cliente organizzi autonomamente l'ulteriore trasporto del Prodotto verso un altro luogo o Paese, tale ulteriore trasporto non costituisce parte del servizio di consegna eseguito dal Venditore. Ciò non limita la responsabilità del Venditore per un difetto di conformità del Prodotto esistente al momento della consegna, conformemente alla legge applicabile.

§ 4. REQUISITI TECNICI E UTILIZZO DEL NEGOZIO

Per utilizzare il Negozio è necessario disporre di un dispositivo che consenta l'accesso a Internet, di un browser Internet aggiornato e – in caso di effettuazione di un Ordine – di un indirizzo di posta elettronica attivo.
Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri, aggiornati e completi.
È vietato utilizzare il Negozio:
a) in modo contrario alla legge,
b) in modo tale da interferire con il funzionamento del Servizio,
c) allo scopo di violare i diritti del Venditore o di terzi,
d) tentando di eludere le misure di sicurezza tecniche del Servizio.
Qualora il Negozio consenta la creazione di un Account, il Cliente è responsabile della riservatezza dei dati di accesso e non deve renderli disponibili a persone non autorizzate.
La creazione di un Account non è necessaria per concludere un Contratto, salvo che, in relazione a una specifica funzionalità del Negozio, sia espressamente indicato diversamente e ciò sia conforme alla legge applicabile.

§ 5. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E CARATTERE NATURALE DEL SUGHERO

Il Venditore presenta nel Negozio le caratteristiche essenziali dei Prodotti, le relative varianti, i parametri e le altre informazioni rilevanti richieste dalla normativa applicabile.
Prima di effettuare un Ordine, il Cliente deve prendere visione della descrizione, delle dimensioni, dello spessore, del formato, della destinazione d'uso e degli altri parametri del Prodotto scelto.
Il sughero è un materiale di origine naturale. I singoli lotti e i singoli esemplari possono differire, in particolare, per:
a) tonalità,
b) distribuzione e dimensione dei pori,
c) disegno della superficie,
d) struttura e texture,
e) densità,
f) presenza di lievi irregolarità naturali.
Le differenze naturali proprie del sughero, rientranti nelle caratteristiche del Prodotto, nella sua descrizione, nel campione presentato o nelle tolleranze ammesse, non costituiscono di per sé un difetto di conformità del Prodotto al Contratto.
Il paragrafo precedente non limita i diritti del Cliente in caso di effettivo difetto di conformità del Prodotto al Contratto, in particolare qualora il Prodotto consegnato non corrisponda al tipo, alla quantità, alle dimensioni, alle caratteristiche o alla qualità concordati.
Le immagini dei Prodotti sono intese a rappresentarne l'aspetto nel modo più fedele possibile. A causa delle naturali differenze del materiale e delle impostazioni degli schermi, il colore effettivo del Prodotto può differire leggermente da quello visualizzato sul dispositivo del Cliente.
Qualora dalla descrizione del Prodotto risulti necessaria l'acclimatazione, l'utilizzo di un determinato adesivo, la preparazione del supporto, il rispetto di specifiche condizioni di conservazione o di posa, il Cliente deve attenersi alle istruzioni fornite.
I danni o il deterioramento delle caratteristiche del Prodotto verificatisi dopo la consegna a seguito di conservazione, applicazione, posa o utilizzo non corretti non costituiscono un difetto di conformità esistente al momento della consegna, salvo che il problema derivi dal Prodotto stesso, da istruzioni errate o da un'altra circostanza di cui il Venditore sia responsabile ai sensi di legge.

§ 6. SICUREZZA DEI PRODOTTI

I Prodotti devono essere utilizzati conformemente alla loro destinazione d'uso, alla descrizione, alle indicazioni e alle istruzioni fornite in materia di sicurezza, montaggio, conservazione e utilizzo.
Qualora per un determinato Prodotto siano richieste avvertenze, istruzioni o informazioni specifiche relative alla sicurezza, esse vengono fornite secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Nel caso di Prodotti chimici, adesivi, preparati per il montaggio o altri Prodotti soggetti a requisiti specifici, il Cliente deve rispettare le informazioni riportate sull'imballaggio, nelle istruzioni e – se applicabile – nella scheda di dati di sicurezza.
Nessuna disposizione del Regolamento limita la responsabilità del Venditore in materia di sicurezza del Prodotto nella misura in cui tale responsabilità non possa, ai sensi di legge, essere esclusa o limitata.

§ 7. PREZZI, MOQ E SOGLIE QUANTITATIVE

I prezzi dei Prodotti sono indicati nel Negozio nella valuta specificata accanto al Prodotto, di norma in euro (EUR).
In caso di vendita ai Consumatori, il prezzo finale del Prodotto è indicato comprensivo delle imposte, in particolare dell'IVA applicabile, qualora questa debba essere aggiunta ai sensi della normativa vigente.
Il costo della consegna e gli eventuali altri oneri obbligatori dovuti al Venditore sono comunicati al Cliente prima dell'effettuazione dell'Ordine, nella misura in cui possano essere ragionevolmente calcolati in anticipo.
Per alcuni Prodotti il Venditore applica MOQ e soglie di prezzo basate sulla quantità.
Ciò significa che il prezzo unitario dello stesso Prodotto può variare in funzione del numero di pezzi, metri, metri quadrati, chilogrammi, confezioni o di un'altra quantità di Prodotto aggiunta al carrello.
L'aumento o la diminuzione della quantità del Prodotto può comportare il passaggio a una diversa soglia di prezzo e una conseguente modifica del prezzo unitario.
Il prezzo unitario aggiornato applicabile alla quantità selezionata e il valore complessivo dell'Ordine sono indicati al Cliente prima dell'effettuazione dell'Ordine.
Qualora per un determinato Prodotto sia prevista una quantità minima d'ordine, un valore minimo o un'altra soglia commerciale, tale informazione viene comunicata prima dell'effettuazione dell'Ordine.
Qualora la normativa imponga l'indicazione del prezzo per unità di misura, in particolare per chilogrammo, litro, metro, metro quadrato o metro cubo, tale prezzo viene indicato conformemente ai requisiti applicabili.
L'applicazione di prezzi unitari diversi derivanti da soglie quantitative oggettive non costituisce una personalizzazione individuale del prezzo per uno specifico Cliente.
Qualora, tuttavia, il prezzo venga personalizzato individualmente per il Cliente sulla base di un processo decisionale automatizzato, tale circostanza sarà comunicata nella misura richiesta dalla legge.
In caso di annunci di riduzione dei prezzi, il Venditore indica il prezzo precedente secondo le modalità richieste dalla normativa applicabile al mercato al quale l'offerta è rivolta.
Il Venditore può modificare i prezzi dei Prodotti per il futuro. Una modifica del prezzo non incide sui Contratti già conclusi.

§ 8. IVA E DATI DI FATTURAZIONE

L'IVA viene applicata conformemente alle disposizioni fiscali applicabili alla specifica transazione, tenendo conto in particolare:
a) dello status del Cliente quale Consumatore o Professionista,
b) del Paese di inizio e di conclusione del trasporto del Prodotto,
c) della validità del numero di partita IVA UE del Cliente,
d) delle norme dell'Unione europea relative alle vendite a distanza di beni,
e) di altre norme fiscali specifiche applicabili alla transazione.
In caso di vendita transfrontaliera B2C all'interno dell'Unione europea, l'aliquota IVA applicabile può dipendere dallo Stato in cui termina il trasporto del Prodotto, conformemente alla normativa vigente dell'Unione europea.
Il Professionista titolare di un numero di partita IVA UE deve indicarlo durante l'effettuazione dell'Ordine qualora desideri che venga preso in considerazione ai fini del trattamento fiscale della transazione.
Il Venditore può verificare il numero di partita IVA UE, in particolare tramite il sistema VIES, nonché richiedere le informazioni o i documenti necessari per la corretta applicazione dell'imposta.
La sola indicazione di un numero di partita IVA UE non comporta automaticamente l'applicazione dell'aliquota IVA dello 0%. Il trattamento fiscale viene determinato conformemente alle condizioni previste dalla legge per la specifica transazione.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti ai fini della fatturazione.
Qualora il Cliente indichi un Paese come indirizzo di fatturazione e un altro come indirizzo di consegna, il trattamento fiscale viene effettuato secondo le regole applicabili alla transazione effettivamente realizzata e non esclusivamente sulla base dell'indirizzo di fatturazione.

§ 9. EFFETTUAZIONE DELL'ORDINE

Per effettuare un Ordine, il Cliente:
a) seleziona il Prodotto e la relativa variante appropriata,
b) specifica la quantità, tenendo conto dell'eventuale MOQ,
c) aggiunge il Prodotto al carrello,
d) fornisce i dati richiesti del Cliente, l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna,
e) seleziona una delle modalità di consegna disponibili,
f) seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili,
g) verifica il riepilogo dell'Ordine, compresi i Prodotti, le quantità, i prezzi, le imposte, i costi di consegna e l'importo totale da pagare,
h) prende visione del Regolamento e lo accetta,
i) effettua l'Ordine mediante un pulsante o una funzione analoga che indichi in modo inequivocabile che l'Ordine comporta un obbligo di pagamento.
Immediatamente prima di effettuare l'Ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti e il contenuto del carrello.
Al più tardi all'inizio della procedura di effettuazione dell'Ordine, il Negozio indica le eventuali restrizioni applicabili alla consegna e i metodi di pagamento accettati.
Il Cliente è tenuto a fornire i dati necessari per la corretta esecuzione dell'Ordine, in particolare un indirizzo di consegna corretto e completo e dati di contatto aggiornati.
Il Venditore non è responsabile delle conseguenze derivanti da errori nei dati forniti dal Cliente, nella misura in cui tali conseguenze non derivino da circostanze imputabili al Venditore.

§ 10. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Le informazioni relative ai Prodotti presentate nel Negozio costituiscono un invito a effettuare Ordini, salvo che dal contenuto di una specifica offerta risulti espressamente diversamente.
L'effettuazione da parte del Cliente di un Ordine con obbligo di pagamento costituisce una dichiarazione rivolta al Venditore finalizzata alla conclusione del Contratto.
Un messaggio automatico che informa esclusivamente della ricezione dell'Ordine da parte del sistema del Negozio non costituisce accettazione dell'Ordine qualora dal suo contenuto risulti chiaramente che si tratta unicamente di una conferma tecnica della ricezione dell'Ordine.
Il Contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente un'espressa conferma dell'accettazione dell'Ordine per l'esecuzione.
Il Venditore fornisce al Consumatore la conferma del Contratto concluso su un supporto durevole, in particolare tramite posta elettronica, unitamente alle informazioni richieste dalla normativa applicabile.
Qualora il pagamento sia stato addebitato o l'importo sia stato bloccato prima dell'accettazione dell'Ordine e l'Ordine non venga accettato, il relativo importo sarà rimborsato oppure il blocco sarà rimosso senza ingiustificato ritardo.
Prima della conclusione del Contratto, il Venditore può rifiutare di accettare l'Ordine per motivi oggettivamente giustificati, in particolare in caso di:
a) indisponibilità del Prodotto,
b) evidente errore tecnico relativo al Prodotto o al prezzo,
c) impossibilità di effettuare la consegna all'indirizzo indicato,
d) mancata ricezione del pagamento richiesto,
e) mancanza dei dati necessari per l'esecuzione del Contratto,
f) impossibilità di verificare i dati fiscali rilevanti per una transazione B2B,
g) divieto previsto dalla legge che impedisca la vendita o la consegna.
Dopo la conclusione del Contratto, la sua mancata esecuzione o risoluzione può avvenire esclusivamente conformemente al Regolamento e alle disposizioni di legge applicabili.

§ 11. PAGAMENTI

Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento attualmente disponibili nel Negozio durante la procedura di effettuazione dell'Ordine.
La disponibilità dei singoli metodi può dipendere, in particolare, da:
a) Paese del Cliente,
b) Paese di consegna,
c) valore dell'Ordine,
d) tipo di Prodotto,
e) condizioni del prestatore di servizi di pagamento.
Il pagamento può essere gestito direttamente dal Venditore oppure da un prestatore esterno di servizi di pagamento.
Qualora il Cliente utilizzi un prestatore esterno di servizi di pagamento, alla gestione tecnica del pagamento possono applicarsi anche i termini, le condizioni e le regole del relativo prestatore.
In caso di pagamento mediante bonifico bancario, l'esecuzione dell'Ordine può iniziare dopo l'accredito dei fondi, qualora tale informazione sia stata comunicata al Cliente prima dell'effettuazione dell'Ordine.
Il Venditore non addebita al Cliente, per l'utilizzo di uno specifico mezzo di pagamento, commissioni superiori ai costi effettivamente sostenuti dal Venditore in relazione all'utilizzo di tale mezzo, qualora la normativa applicabile preveda tale limitazione.

§ 12. AREA, MODALITÀ E COSTI DI CONSEGNA

I Prodotti offerti tramite SUGHERO24.IT sono, di norma, spediti dalla Polonia.
La consegna viene effettuata utilizzando le modalità indicate nel Negozio oppure concordate individualmente con il Cliente.
Le modalità di consegna disponibili possono comprendere, in particolare, spedizioni tramite corriere, spedizioni di pacchi, spedizioni su pallet o trasporto specializzato.
Il costo della consegna può dipendere, in particolare, da:
a) Paese e codice postale di consegna,
b) peso e dimensioni dei Prodotti,
c) numero di spedizioni,
d) necessità di trasporto su pallet,
e) vettore scelto e tipo di servizio,
f) particolari esigenze di trasporto.
Il costo della consegna viene indicato al Cliente prima dell'effettuazione dell'Ordine, salvo che, a causa della natura atipica della consegna, non possa essere ragionevolmente calcolato automaticamente. In tal caso, prima della conclusione del Contratto, il Cliente riceve informazioni sulle modalità di determinazione del costo oppure sulla necessità di concordarlo individualmente.
La consegna viene effettuata esclusivamente nei Paesi, nelle regioni e ai codici postali serviti dal Negozio oppure accettati individualmente dal Venditore.
Il Venditore può applicare costi di consegna diversi per differenti Paesi e regioni, qualora tali differenze derivino da fattori logistici oggettivi.

§ 13. TERMINE DI CONSEGNA

Il tempo previsto per la spedizione o la consegna è indicato accanto al Prodotto, nel carrello, durante la procedura di effettuazione dell'Ordine, nella conferma dell'Ordine oppure mediante accordi individuali.
Il termine di esecuzione può variare tra i Prodotti disponibili in magazzino e i Prodotti che richiedono produzione, preparazione, taglio o altra lavorazione.
Qualora per un Prodotto sia indicato un termine di esecuzione individuale, tale informazione costituisce parte delle condizioni relative al termine di esecuzione del Contratto.
Nel caso di un Contratto con un Consumatore, qualora non sia stato concordato un termine diverso, il Prodotto sarà consegnato senza ingiustificato ritardo e comunque non oltre il termine previsto dalle disposizioni inderogabili applicabili; nel caso di un Consumatore italiano, tale termine è, di norma, di 30 giorni dalla conclusione del Contratto.
Può applicarsi un termine più lungo qualora sia stato espressamente concordato con il Consumatore, in particolare nel caso di Prodotti realizzati su ordinazione oppure di Prodotti per i quali sia indicato un termine di esecuzione più lungo.
Qualora il Venditore non consegni il Prodotto entro il termine concordato, al Consumatore spettano i diritti previsti dalla legge applicabile, compresa – nei casi previsti dalla legge – la possibilità di concedere un termine supplementare adeguato e, successivamente, di risolvere il Contratto e ottenere il rimborso degli importi pagati.
Qualora il termine di consegna fosse di importanza essenziale per il Consumatore e ciò risultasse dalle circostanze della conclusione del Contratto oppure il Consumatore ne avesse informato il Venditore prima della conclusione del Contratto, si applicano le pertinenti disposizioni speciali in materia di ritardo.

§ 14. DAZI DOGANALI, SDOGANAMENTO E TERRITORI ITALIANI SOGGETTI A REGIMI SPECIALI

La Polonia e l'Italia sono Stati membri dell'Unione europea e fanno parte dell'unione doganale dell'UE.
In caso di spedizione standard dalla Polonia verso il territorio italiano compreso nell'unione doganale dell'UE di Prodotti in libera pratica, non si applicano dazi all'importazione né le ordinarie procedure di sdoganamento previste per le importazioni da Paesi terzi.
La regola di cui al paragrafo 2 si applica, tra l'altro, alle consegne standard verso l'Italia continentale, la Sicilia e la Sardegna.
Alcuni territori collegati all'Italia sono tuttavia soggetti a regimi fiscali o doganali particolari. Ciò riguarda in particolare:
a) Livigno, che non fa parte né del territorio IVA dell'Unione europea né del territorio doganale dell'Unione europea,
b) Campione d'Italia, che fa parte del territorio doganale dell'Unione europea, ma è escluso dal territorio IVA dell'Unione europea,
c) le acque italiane del Lago di Lugano, che fanno parte del territorio doganale dell'Unione europea, ma sono escluse dal territorio IVA dell'Unione europea.
In caso di consegna verso un territorio soggetto a un regime speciale, possono essere richieste formalità aggiuntive e possono essere applicati imposte locali, oneri, obblighi di importazione o costi relativi alle operazioni doganali.
In caso di consegna al di fuori dell'Unione europea oppure al di fuori del pertinente territorio doganale o IVA dell'Unione europea, il Prodotto può essere soggetto a sdoganamento, imposte all'importazione, dazi doganali, oneri amministrativi o commissioni applicate dal vettore o dall'agenzia doganale.
Qualora tali oneri non siano riscossi dal Venditore al momento dell'effettuazione dell'Ordine e, ai sensi della legge applicabile, siano a carico del destinatario, il Cliente può essere tenuto a versarli alle autorità competenti o ai soggetti incaricati delle operazioni di importazione.
Qualora gli eventuali costi aggiuntivi non possano essere ragionevolmente calcolati prima della conclusione del Contratto, il Cliente viene informato della possibilità che tali costi siano applicati, nella misura richiesta dalla legge.

§ 15. PASSAGGIO DEL RISCHIO E RICEZIONE DELLA SPEDIZIONE

Nel caso di un Contratto concluso con un Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto passa, in linea di principio, al Consumatore nel momento in cui il Consumatore stesso o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto.
Qualora il Consumatore scelga autonomamente un vettore non proposto dal Venditore, il passaggio del rischio può avvenire anticipatamente, conformemente alle disposizioni applicabili.
Qualora vengano riscontrati danni visibili alla spedizione, si raccomanda di:
a) fotografare l'imballaggio e il Prodotto,
b) conservare l'imballaggio fino alla risoluzione della questione,
c) segnalare il danno al vettore, ove possibile,
d) contattare il Venditore il prima possibile.
La mancata redazione di un verbale di constatazione del danno insieme al vettore non comporta, di per sé, la perdita dei diritti previsti dalla legge spettanti al Consumatore nei confronti del Venditore.

§ 16. DIRITTO DEL CONSUMATORE DI RECEDERE DAL CONTRATTO

Il Consumatore che conclude un Contratto a distanza dispone, in linea di principio, del diritto di recedere dal Contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni.
Nel caso di un Contratto di vendita relativo a un singolo Prodotto, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, riceve il Prodotto.
Qualora un unico Ordine comprenda più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.
Qualora il Prodotto venga consegnato in più parti o spedizioni, il termine decorre dal ricevimento dell'ultima parte o dell'ultima spedizione.
Nel caso di un Contratto relativo alla consegna periodica di Prodotti per un determinato periodo di tempo, il termine decorre dal ricevimento del primo Prodotto.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della sua scadenza.
Il Consumatore non è tenuto a indicare il motivo del recesso.
Qualora il Consumatore non sia stato correttamente informato del diritto di recesso a lui spettante, il periodo per il suo esercizio viene prorogato conformemente alle disposizioni inderogabili applicabili.

§ 17. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore può recedere dal Contratto inviando al Venditore una dichiarazione inequivocabile con la quale comunica la propria decisione di recedere dal Contratto.
La dichiarazione può essere inviata, in particolare, tramite posta elettronica all'indirizzo:

biuro(at)kork.pl
oppure all'indirizzo del Venditore:
KORK.PL sp. z o.o.
ul. Nowosolska 12
60-171 Poznań
Polonia

§ 18. RESTITUZIONE DEL PRODOTTO A SEGUITO DEL RECESSO

A seguito del recesso dal Contratto, il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere, salvo che il Venditore abbia proposto di ritirare direttamente il Prodotto.
Il termine è rispettato se il Prodotto viene spedito prima della scadenza dei 14 giorni.
Il Prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:

KORK.PL sp. z o.o.
ul. Szkolna 69
62-070 Gołuski
Polonia
salvo che il Venditore comunichi al Consumatore un altro indirizzo appropriato o diverse istruzioni per la restituzione.

Prima di effettuare la spedizione di reso, si raccomanda di contattare il Venditore al fine di agevolare l'identificazione della spedizione. Tuttavia, il contatto con il Venditore non costituisce una condizione per la validità del recesso, salvo che la normativa applicabile disponga diversamente.
Il Consumatore sostiene il costo diretto della restituzione del Prodotto, salvo che:
a) il Venditore abbia accettato di sostenere tale costo, oppure
b) ai sensi della legge, tale costo debba essere sostenuto dal Venditore.
Qualora, per sua natura, il Prodotto non possa essere normalmente restituito per posta e la normativa applicabile richieda l'indicazione del costo della restituzione, le relative informazioni o una stima ragionevole di tale costo vengono comunicate al Consumatore prima della conclusione del Contratto.
Il Consumatore deve proteggere adeguatamente il Prodotto durante il trasporto, tenendo conto della sua natura.
La mancanza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso; tuttavia, il modo in cui il Prodotto restituito viene imballato deve garantirne un'adeguata protezione durante il trasporto.
Il semplice mancato ritiro della spedizione o il rifiuto di accettarla non costituiscono necessariamente una dichiarazione inequivocabile di recesso dal Contratto. Il Consumatore deve comunicare espressamente al Venditore la propria decisione di recedere.

§ 19. RIMBORSO DEI PAGAMENTI A SEGUITO DEL RECESSO

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti da quest'ultimo che, ai sensi di legge, sono soggetti a rimborso, compreso il costo della modalità di consegna ordinaria meno costosa offerta per il relativo Ordine.
Qualora il Consumatore abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard meno costosa offerta dal Venditore, il Venditore non è tenuto a rimborsare la differenza di costo aggiuntiva.
Il rimborso viene effettuato senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal Contratto.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il Prodotto oppure fino a quando il Consumatore non abbia fornito la prova di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare direttamente il Prodotto.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente accettato un metodo diverso e a condizione che ciò non comporti costi aggiuntivi a suo carico.
Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore del Prodotto risultante da un utilizzo dello stesso diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

§ 20. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non spetta nei casi previsti dalle disposizioni inderogabili di legge.
Con riferimento all'assortimento del Negozio, può assumere particolare rilevanza l'esclusione del diritto di recesso relativa ai Prodotti realizzati secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzati.
L'esclusione può applicarsi, in particolare, ai Prodotti:
a) tagliati secondo una misura non standard indicata individualmente dal Consumatore,
b) realizzati in un formato non standard definito dal Consumatore,
c) sottoposti a una lavorazione speciale su richiesta individuale,
d) realizzati secondo un progetto individuale,
e) contrassegnati, incisi o stampati conformemente a un ordine individuale,
f) realizzati in altro modo chiaramente secondo le specifiche di un determinato Consumatore.
Qualora l'esclusione sia applicabile, l'informazione relativa all'assenza del diritto di recesso per uno specifico Prodotto viene comunicata al Consumatore prima della conclusione del Contratto.
Il solo fatto che il Prodotto venga preparato o realizzato soltanto dopo l'effettuazione dell'Ordine non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, qualora il Consumatore abbia semplicemente scelto un Prodotto standard o una variante standard dall'offerta del Venditore e il Prodotto non sia stato realizzato secondo le specifiche individuali del Consumatore.
Il diritto di recesso può inoltre non spettare negli altri casi previsti dalla legge, in particolare con riferimento a:
a) Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati o uniti ad altri beni,
b) Prodotti sigillati che, dopo l'apertura, non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute – qualora tali Prodotti siano inclusi nell'offerta e ricorrano le condizioni previste dalla legge per l'esclusione.
Le esclusioni dal diritto di recesso devono essere interpretate in senso restrittivo e non possono essere applicate in modo tale da limitare i diritti riconosciuti dalla legge al Consumatore quando non ricorrono i presupposti previsti per la relativa esclusione.

§ 21. RESPONSABILITÀ LEGALE PER LA CONFORMITÀ DEL PRODOTTO

Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore della conformità del Prodotto al Contratto, conformemente alle disposizioni inderogabili applicabili.
Nel caso di un Consumatore soggetto alla normativa italiana in materia di garanzia legale di conformità dei beni, il Venditore è, in linea di principio, responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna del Prodotto.
Nei casi e secondo le modalità previste dalla legge, un difetto o un difetto di conformità che si manifesta entro il primo anno dalla consegna si presume esistente già al momento della consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità.
Le azioni del Consumatore derivanti dalla normativa italiana relativa a un difetto di conformità che non sia stato dolosamente occultato dal Venditore si prescrivono conformemente alle disposizioni applicabili; nell'ambito della garanzia legale italiana a tutela del consumatore, tale termine è, in linea di principio, di 26 mesi dalla consegna.
Il Prodotto è conforme al Contratto, in particolare, quando corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche concordate ed è idoneo agli scopi richiesti dalle disposizioni applicabili.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore può, in primo luogo, chiedere il ripristino della conformità mediante:
a) riparazione oppure
b) sostituzione,

conformemente alle condizioni previste dalle disposizioni applicabili.

La riparazione o la sostituzione vengono effettuate senza spese per il Consumatore, entro un periodo di tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti, conformemente alla legge.
Qualora il Prodotto sia stato correttamente installato in conformità alla sua natura e destinazione d'uso prima che si manifestasse il difetto di conformità, gli obblighi del Venditore relativi alla riparazione o alla sostituzione comprendono anche i costi di rimozione e di nuova installazione, nella misura prevista dalle disposizioni applicabili.
Il Consumatore può avvalersi di una riduzione proporzionale del prezzo o della risoluzione del Contratto nei casi previsti dalla legge, in particolare qualora il ripristino della conformità sia impossibile, non sia stato effettuato correttamente, il difetto di conformità si manifesti nuovamente oppure sia di gravità tale da giustificare il ricorso al relativo rimedio.
La risoluzione del Contratto per un difetto di conformità di lieve entità può essere esclusa nella misura prevista dalla normativa applicabile.
I diritti riconosciuti dalla legge al Consumatore sono indipendenti da un'eventuale garanzia commerciale aggiuntiva offerta dal produttore o dal Venditore.
Nessuna disposizione del Regolamento limita o esclude i diritti riconosciuti dalla legge al Consumatore.

§ 22. RECLAMI

Un reclamo relativo al Prodotto, all'esecuzione del Contratto o al funzionamento del Negozio può essere presentato all'indirizzo:

biuro(at)kork.pl
oppure per iscritto al seguente indirizzo:
KORK.PL sp. z o.o.
ul. Nowosolska 12
60-171 Poznań
Polonia

Al fine di agevolare l'esame del reclamo, si raccomanda di indicare:
a) il numero dell'Ordine,
b) i dati del Cliente necessari per identificare la transazione,
c) la descrizione del problema,
d) la data in cui è stato riscontrato,
e) la modalità di risoluzione richiesta, qualora il Cliente desideri indicarla,
f) fotografie o altri materiali di supporto, qualora possano agevolare la valutazione del problema.
La mancata presentazione di fotografie, dello scontrino originale o l'assenza dell'utilizzo di uno specifico modulo di reclamo non comportano automaticamente il rigetto di un reclamo fondato, qualora la conclusione del Contratto possa essere dimostrata in altro modo.
Il Venditore può chiedere al Cliente di mettere a disposizione il Prodotto per una valutazione, nella misura necessaria all'esame del reclamo.
I costi connessi all'esercizio dei diritti legali del Consumatore derivanti da un difetto di conformità sono a carico del Venditore nella misura prevista dalla normativa applicabile.
Il reclamo sarà esaminato senza ingiustificato ritardo e entro il termine previsto dalle disposizioni applicabili allo specifico Contratto.
Un reclamo relativo a un difetto di conformità del Prodotto deve essere presentato al Venditore, anche qualora il produttore del Prodotto sia un soggetto diverso, fatti salvi gli eventuali ulteriori diritti derivanti da una garanzia del produttore.

§ 23. GARANZIE COMMERCIALI

Alcuni Prodotti possono essere coperti da una garanzia aggiuntiva del produttore o del Venditore.
Qualora venga concessa una garanzia aggiuntiva, il relativo ambito, la durata, le condizioni e le modalità di esercizio sono definiti nella pertinente dichiarazione di garanzia.
La garanzia commerciale è indipendente dalla responsabilità legale del Venditore per la conformità del Prodotto al Contratto.
La garanzia commerciale non può limitare i diritti riconosciuti dalla legge al Consumatore.

§ 24. INDIRIZZO ERRATO, MANCATO RITIRO E NUOVA SPEDIZIONE

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto nonché i dati di contatto richiesti dal vettore.
Qualora la spedizione venga restituita al Venditore per motivi imputabili al Cliente, in particolare a causa di un indirizzo errato, e il Cliente richieda una nuova spedizione, il Venditore può addebitare al Cliente il costo effettivo e giustificato della nuova consegna, nella misura consentita dalla legge.
La disposizione di cui al paragrafo 2 non si applica nella misura in cui la mancata consegna derivi da un'azione del Venditore o del vettore di cui il Venditore è responsabile.
Il mancato ritiro della spedizione non priva il Consumatore dei diritti riconosciuti dalla legge, ma non equivale automaticamente al corretto esercizio del diritto di recesso.

§ 25. CIRCOSTANZE INDIPENDENTI DAL VENDITORE

Qualora l'esecuzione del Contratto sia temporaneamente ostacolata da circostanze straordinarie che esulano dal ragionevole controllo del Venditore, il Venditore adotterà misure appropriate per limitarne gli effetti e informerà il Cliente di qualsiasi impatto significativo sull'esecuzione dell'Ordine.
La presente disposizione non limita i diritti riconosciuti dalla legge al Consumatore in relazione alla mancata consegna del Prodotto, al ritardo, al rimborso degli importi pagati o alla risoluzione del Contratto.

§ 26. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali dei Clienti sono trattati conformemente alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, in particolare al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR).
Le informazioni dettagliate relative al titolare del trattamento, alle finalità e alle basi giuridiche del trattamento, ai destinatari dei dati, al periodo di conservazione e ai diritti degli interessati sono contenute nell'Informativa sulla privacy disponibile nel Negozio.
Le regole relative ai cookie e alle tecnologie analoghe sono definite nella pertinente informativa resa disponibile nel Servizio.

§ 27. CLIENTI PROFESSIONISTI

Le disposizioni del Regolamento riferite esclusivamente ai Consumatori non si applicano ai Clienti che concludono il Contratto esclusivamente nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, salvo che disposizioni inderogabili prevedano diversamente.
Il Professionista è tenuto a fornire dati aziendali e informazioni fiscali corretti.
Nei rapporti tra il Venditore e il Professionista, la garanzia legale del Venditore per vizi ai sensi del diritto polacco è esclusa nella misura più ampia consentita dalla legge, salvo che le parti abbiano concordato diversamente o che tale esclusione non sia consentita da disposizioni inderogabili.
Il Professionista deve controllare la spedizione e il Prodotto senza ingiustificato ritardo dopo la consegna e informare il Venditore delle irregolarità riscontrate entro un termine adeguato alla natura del Prodotto e alle circostanze della transazione.
Nei rapporti B2B, le regole relative al passaggio del rischio possono derivare da condizioni di consegna concordate individualmente, comprese – ove applicabili – le regole Incoterms concordate.
Nella misura più ampia consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità del Venditore nei confronti del Professionista per lucro cessante e per danni indiretti o consequenziali.
Qualora la legge consenta di limitare l'ammontare della responsabilità contrattuale del Venditore nei confronti del Professionista, la responsabilità complessiva relativa a un determinato Ordine non potrà superare il valore netto dei Prodotti cui si riferisce la richiesta.
Le limitazioni di responsabilità non si applicano nei casi in cui l'esclusione o la limitazione della responsabilità sia vietata da disposizioni inderogabili, in particolare per quanto riguarda la responsabilità per atti dolosi o altri tipi di responsabilità che non possono essere legalmente limitati.

§ 28. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I contenuti presenti nel Negozio, in particolare testi, fotografie, elementi grafici, loghi, layout del sito, segni distintivi e materiali informativi, possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale del Venditore o di terzi.
L'utilizzo del Negozio non comporta il trasferimento al Cliente di alcun diritto di proprietà intellettuale.
La riproduzione o l'utilizzo dei contenuti del Negozio per finalità commerciali senza un'adeguata base giuridica o senza il consenso del soggetto titolare dei relativi diritti è vietata.

§ 29. RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

Il Venditore e il Cliente possono tentare di risolvere bonariamente la controversia prima di adire l'autorità giudiziaria.
Il Consumatore può avvalersi dei meccanismi extragiudiziali di risoluzione delle controversie dei consumatori (ADR) a sua disposizione conformemente alla legge applicabile.
Qualora, con riferimento a una specifica controversia, il Venditore sia obbligato a partecipare a una determinata procedura ADR oppure si impegni volontariamente a parteciparvi, fornirà al Consumatore le informazioni richieste relative all'organismo ADR competente e alle modalità di accesso alla procedura.
In caso di controversia transfrontaliera con un Consumatore, quest'ultimo può inoltre avvalersi dell'assistenza del competente Centro Europeo dei Consumatori appartenente alla rete ECC-Net.
Il ricorso a metodi extragiudiziali di risoluzione delle controversie non priva il Consumatore del diritto di adire il tribunale competente, salvo che disposizioni inderogabili prevedano diversamente.

§ 30. LEGGE APPLICABILE

Fatti salvi i diritti del Consumatore derivanti da disposizioni inderogabili, i Contratti conclusi con il Venditore sono disciplinati dalla legge polacca.
La scelta della legge polacca non priva il Consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni alle quali non è consentito derogare convenzionalmente ai sensi della legge dello Stato in cui il Consumatore ha la propria residenza abituale, qualora, in conformità alle norme applicabili di diritto internazionale privato, tale legge sarebbe applicabile in assenza di una scelta della legge applicabile.
In particolare, nel caso di un Consumatore avente la propria residenza abituale in Italia, qualora il Venditore diriga la propria attività verso l'Italia e il Contratto rientri nell'ambito di tale attività, il Consumatore conserva la protezione garantita dalle disposizioni inderogabili italiane in materia di tutela dei consumatori.
Qualora il Cliente che riveste la qualità di Consumatore abbia la propria residenza abituale in un altro Stato, possono trovare applicazione le pertinenti disposizioni inderogabili di tale Stato conformemente alle norme applicabili di diritto internazionale privato.
Lo Stato di residenza abituale del Consumatore non è determinato esclusivamente sulla base dell'indirizzo di consegna scelto o dell'indirizzo di fatturazione.
Ai Contratti conclusi esclusivamente tra il Venditore e un Professionista si applica la legge polacca.
Nei rapporti con i Professionisti, nella misura consentita dalla legge, è esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci dell'11 aprile 1980 (CISG).

§ 31. FORO COMPETENTE

In caso di controversie con i Consumatori, la competenza giurisdizionale è determinata conformemente alle disposizioni inderogabili del diritto nazionale e dell'Unione europea.
Nessuna disposizione del Regolamento priva il Consumatore del diritto di adire il giudice competente del proprio luogo di residenza o un altro giudice competente ai sensi della normativa applicabile, qualora la legge gli riconosca tale diritto.
Il Venditore può promuovere azioni nei confronti del Consumatore esclusivamente dinanzi a un giudice consentito dalle disposizioni applicabili in materia di giurisdizione nei rapporti con i consumatori.
Nelle controversie tra il Venditore e un Professionista, il foro competente è quello territorialmente competente per la sede del Venditore in Polonia, salvo che disposizioni inderogabili o un accordo individuale tra le parti prevedano diversamente.

§ 32. LINGUA DEL CONTRATTO

La versione principale del Regolamento destinata ai Clienti di SUGHERO24.IT è la versione in lingua italiana.
Il Venditore può rendere disponibile il Regolamento o altre informazioni anche in altre lingue.
Qualora una traduzione sia resa disponibile esclusivamente a titolo ausiliario, per un Ordine effettuato tramite la versione italiana standard di SUGHERO24.IT fa fede la versione italiana, salvo che al momento della conclusione del Contratto sia stato espressamente concordato diversamente.
La disposizione relativa alla lingua non può essere interpretata in modo tale da limitare i diritti inderogabili del Consumatore.

§ 33. MODIFICHE AL REGOLAMENTO

A uno specifico Ordine si applica il Regolamento accettato dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
Il Venditore può modificare il Regolamento per il futuro, in particolare a seguito di:
a) modifiche della normativa,
b) modifiche delle funzionalità del Negozio,
c) modifiche dei metodi di pagamento o di consegna disponibili,
d) modifiche dei dati del Venditore,
e) necessità di precisare le disposizioni del Regolamento,
f) necessità di adeguare il Regolamento alle decisioni delle autorità competenti o alle pronunce giudiziarie.
Le modifiche al Regolamento non incidono retroattivamente sui diritti e sugli obblighi derivanti da Contratti di vendita una tantum conclusi anteriormente, salvo che ciò derivi da disposizioni inderogabili o sia concordato individualmente con il Cliente in conformità alla legge.

§ 34. DISPOSIZIONI FINALI

Il Regolamento è messo gratuitamente a disposizione del Cliente in una forma che ne consenta il salvataggio, la riproduzione e la conservazione.
Prima di effettuare un Ordine, il Cliente ha la possibilità di prendere visione del Regolamento.
Qualora una qualsiasi disposizione del Regolamento risulti invalida, inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, salvo che la normativa applicabile disponga diversamente.
In luogo della disposizione invalida o inefficace si applicano le pertinenti disposizioni di legge.
Il Regolamento deve essere interpretato conformemente alle disposizioni inderogabili applicabili, in particolare a quelle poste a tutela dei Consumatori.
Qualora una disposizione del Regolamento garantisca al Consumatore una protezione inferiore rispetto a quella prevista da una disposizione inderogabile che non può essere esclusa o limitata mediante il Contratto, si applica tale disposizione inderogabile.
Il Regolamento entra in vigore alla data indicata all'inizio dello stesso.